Veranderingen binnen een organisatie vragen om duidelijke communicatie, vooral als het gaat om het meenemen van medewerkers in dat proces. Of het nu gaat om een nieuwe strategie of een andere manier van werken, hoe je over de verandering communiceert is bepalend voor succes. In deze blog deelt Onno Rompa, Managing Director van Funk-e, zijn inzichten over hoe je de juiste middelen inzet om verandercommunicatie tot leven te brengen en ervoor te zorgen dat je teams betrokken blijven en begrijpen wat er van hen verwacht wordt.
Juiste moment, juiste boodschap, juiste persoon
Verandercommunicatie draait om het overbrengen van de juiste boodschap op het juiste moment bij de juiste persoon. Dit gaat niet vanzelf. Je moet je middelen zorgvuldig kiezen als je je boodschap effectief wilt overbrengen. In de beginfase van een verandertraject moet je medewerkers nog overtuigen van het ‘waarom’ achter de verandering. Dat vereist andere communicatiemiddelen dan in latere stadia, wanneer medewerkers klaar zijn om te leren hoe ze de verandering kunnen toepassen en je ze wilt helpen om praktisch aan de slag te gaan.
Verandercommunicatie begint met een visie
Er zijn voortdurend nieuwe trends in contentcreatie, zoals gamificatie en het inzetten van persona’s om zo persoonlijk mogelijk te kunnen communiceren. Allemaal prachtig mooi en enorm waardevol, maar een eerste ‘quick win’ bij verandercommunicatie is het visueel inzichtelijk maken van de veranderingen. Het doel van de verandering kan voor het management dan wel duidelijk zijn, maar als het abstract blijft voor je medewerkers ga je dat doel nooit bereiken. Begin daarom met een overzichtelijke visiepraatplaat. Zo maak je de verandering concreet, bied je snel helderheid en sla je een brug tussen visie en actie.
Maak processen inzichtelijk
De tweede stap is het in kaart brengen van de verschillende journeys die medewerkers doorlopen. Eenvoudige infographics kunnen helpen om processen helder te maken. Zo raken medewerkers niet verdwaald in de complexiteit, maar begrijpen ze stap voor stap wat er van hen verwacht wordt. Bij RUD Drenthe hebben we bijvoorbeeld laten zien hoe visuele middelen bijdragen aan succesvolle implementaties door informatie toegankelijk en begrijpelijk te maken.
Laat je medewerkers niet wachten
Het creëren van de juiste middelen voor verandercommunicatie kan heel snel en efficiënt gebeuren. Je hoeft niet altijd groots uit te pakken met video’s of uitgebreide campagnes. Ook relatief kleine middelen, zoals een infographic, een animatie of een praatplaat, helpen je de verandering op korte termijn te communiceren aan de verschillende doelgroepen. Zo voorkom je dat medewerkers in onzekerheid blijven. De snelheid waarmee middelen worden ingezet, bepaalt mede het succes van je communicatie-inspanningen.
Nieuwsgierig?
Wil jij ook dat jouw verandercommunicatie vlekkeloos verloopt? Bij Funk-e weten we precies hoe je de juiste middelen inzet om je boodschap helder en tijdig over te brengen. Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek en ontdek wat wij voor jou kunnen betekenen!
Eerst verder lezen? In ons boek over Interne Communicatie bij Verandering nemen we je stap voor stap mee in de juiste aanpak.
Mogen we je blijven inspireren? Abonneer je dan op onze blogs of volg onze LinkedIn-pagina. Zo ben je altijd op de hoogte van de nieuwste inzichten en mooiste praktijkvoorbeelden.
