Zich met een bedrijf kunnen identificeren wordt steeds belangrijker voor werknemers. Vooral voor jongere generaties draait het niet meer allemaal om het vinden van een baan waar ze jarenlang in blijven werken. Het is vooral belangrijk dat de merkidentiteit van het bedrijf aansluit bij hun persoonlijke waarden. Maar hoe zorg je ervoor dat iedereen binnen het bedrijf, van jong tot oud, zich kan (blijven) identificeren met jouw bedrijf? En hoe zorg je ervoor dat iedereen de juiste boodschap, jouw branding dus, ook richting de klant communiceert? Het antwoord is simpel: internal branding!
De meesten denken bij branding direct aan de uitstraling van een bedrijf naar buiten. Immers moet de merkidentiteit (potentiële) klanten overhalen om het product of de service te kopen. Maar zoals vaak wordt er ook bij branding één belangrijke doelgroep over het hoofd gezien: de eigen medewerkers. Zij zijn uiteindelijk diegenen die in het klantcontact de branding van het bedrijf door moeten vertalen in hun dagelijkse werkzaamheden. Internal branding zorgt ervoor dat alle neuzen dezelfde kant opstaan. Het geeft medewerkers namelijk een merkidentiteit waarmee ze zich kunnen identificeren. En dat zorgt op de lange termijn ook nog eens ervoor dat ze waarschijnlijk langer betrokken blijven bij het bedrijf. Je zou dus verwachten dat internal branding bij elk bedrijf hoog op de agenda staat.
Waarom internal branding? En wat betekent het eigenlijk?
Internal branding betekent eigenlijk niets anders dan dat iedereen binnen het bedrijf weet waar het bedrijf voor staat en dat ook naar buiten draagt in zijn of haar werkzaamheden. Je zou het ook wel ‘interne marketing’ kunnen noemen. Hierin spelen dan ook bedrijfswaarden en andere aspecten uit de marketing wereld een belangrijke rol.
Maar internal branding is tegelijkertijd meer dan ervoor te zorgen dat medewerkers op een bepaalde manier omgaan met (potentiële) klanten en uitingen naar buiten. En duidelijke interne identiteit van het bedrijf of het merk is ook iets waarmee medewerkers zich kunnen identificeren: bedrijfswaarden kunnen bijvoorbeeld overeenkomen met of in het verlengde liggen van persoonlijke waarden. Hetzelfde geldt voor bedrijfsdoelen. Hoe beter medewerkers zich met het merk of het bedrijf kunnen identificeren, hoe groter is hun persoonlijk belang om het bedrijf succesvol te maken. Of anders gezegd: hoe betrokkener zullen de medewerkers zijn. En dat geldt natuurlijk ook voor innovatie: hoe betrokkener medewerkers zijn, hoe meer belang hebben ze bij het ontwikkelen van innovatieve ideeën om ervoor te zorgen dat het bedrijf de concurrentie voor blijft. Klinkt logisch, toch?
Maar interne branding helpt niet alleen om medewerkers betrokken te houden. Het is ook nog eens een goede manier om de juiste mensen te vinden om vacatures te vervullen. Door goede interne employer branding weten potentiële medewerkers vanaf het begin waar het bedrijf voor staat en wat hen te wachten staat, mochten ze voor het bedrijf kiezen.
Waarom internal branding? En wat betekent het eigenlijk?
Internal branding betekent eigenlijk niets anders dan dat iedereen binnen het bedrijf weet waar het bedrijf voor staat en dat ook naar buiten draagt in zijn of haar werkzaamheden. Je zou het ook wel ‘interne marketing’ kunnen noemen. Hierin spelen dan ook bedrijfswaarden en andere aspecten uit de marketing wereld een belangrijke rol.
Maar internal branding is tegelijkertijd meer dan ervoor te zorgen dat medewerkers op een bepaalde manier omgaan met (potentiële) klanten en uitingen naar buiten. En duidelijke interne identiteit van het bedrijf of het merk is ook iets waarmee medewerkers zich kunnen identificeren: bedrijfswaarden kunnen bijvoorbeeld overeenkomen met of in het verlengde liggen van persoonlijke waarden. Hetzelfde geldt voor bedrijfsdoelen. Hoe beter medewerkers zich met het merk of het bedrijf kunnen identificeren, hoe groter is hun persoonlijk belang om het bedrijf succesvol te maken. Of anders gezegd: hoe betrokkener zullen de medewerkers zijn. En dat geldt natuurlijk ook voor innovatie: hoe betrokkener medewerkers zijn, hoe meer belang hebben ze bij het ontwikkelen van innovatieve ideeën om ervoor te zorgen dat het bedrijf de concurrentie voor blijft. Klinkt logisch, toch?
Maar interne branding helpt niet alleen om medewerkers betrokken te houden. Het is ook nog eens een goede manier om de juiste mensen te vinden om vacatures te vervullen. Door goede interne employer branding weten potentiële medewerkers vanaf het begin waar het bedrijf voor staat en wat hen te wachten staat, mochten ze voor het bedrijf kiezen.
Internal vs. external branding
Internal branding betekent eigenlijk niets anders dan dat iedereen binnen het bedrijf weet waar het bedrijf voor staat en dat ook naar buiten draagt in zijn of haar werkzaamheden. Je zou het ook wel ‘interne marketing’ kunnen noemen. Hierin spelen dan ook bedrijfswaarden en andere aspecten uit de marketing wereld een belangrijke rol.
Maar internal branding is tegelijkertijd meer dan ervoor te zorgen dat medewerkers op een bepaalde manier omgaan met (potentiële) klanten en uitingen naar buiten. En duidelijke interne identiteit van het bedrijf of het merk is ook iets waarmee medewerkers zich kunnen identificeren: bedrijfswaarden kunnen bijvoorbeeld overeenkomen met of in het verlengde liggen van persoonlijke waarden. Hetzelfde geldt voor bedrijfsdoelen. Hoe beter medewerkers zich met het merk of het bedrijf kunnen identificeren, hoe groter is hun persoonlijk belang om het bedrijf succesvol te maken. Of anders gezegd: hoe betrokkener zullen de medewerkers zijn. En dat geldt natuurlijk ook voor innovatie: hoe betrokkener medewerkers zijn, hoe meer belang hebben ze bij het ontwikkelen van innovatieve ideeën om ervoor te zorgen dat het bedrijf de concurrentie voor blijft. Klinkt logisch, toch?
Maar interne branding helpt niet alleen om medewerkers betrokken te houden. Het is ook nog eens een goede manier om de juiste mensen te vinden om vacatures te vervullen. Door goede interne employer branding weten potentiële medewerkers vanaf het begin waar het bedrijf voor staat en wat hen te wachten staat, mochten ze voor het bedrijf kiezen.
Benieuwd hoe wij ABB hebben geholpen om innovatie te promoten door internal branding?
Tips voor het succes van internal branding:
Binnen elk bedrijf spelen er verschillende onderwerpen, zijn er andere problemen en werken er andere mensen. Net zoals externe branding zitten er dus ook bij interne branding grote verschillen, en is er niet één algemeen internal branding stappenplan dat iedereen op dezelfde manier kan toepassen. Alsnog hebben we hieronder een aantal tips op een rijtje gezet die jou mogelijk helpen voor je volgende internal branding traject!
1. Visuele identiteit
Elk bedrijf heeft een eigen visuele identiteit die vast staat in de (externe) brand guide. Naast het logo staan vaak dingen zoals lettertypes, kleuren en meer vast, en deze worden meestal ook intern gebruikt. Niets mis mee natuurlijk, maar soms is het leuk om de interne visuele identiteit uit te breiden. Dit kan bijvoorbeeld door middel van bepaalde symbolen, stickers of zelfs karakters, die in verschillende interne communicatie uitingen terugkomen. Dit zorgt voor herkenbaarheid bij de doelgroep. Juist karakters die voor de doelgroep herkenbare situaties meemaken zorgen ervoor dat medewerkers zich beter met het merk kunnen identificeren dan als het ‘alleen’ een logo en bepaalde kleuren zijn.
2. Communiceer duidelijke bedrijfswaarden in plaats van één missie en visie
Natuurlijk is het belangrijk om een duidelijke missie, visie en een strategie te hebben. Maar dat kan voor medewerkers nogal hoogover zijn. Daarom is het altijd goed om heldere bedrijfswaarden te ontwikkelen. Als deze aansluiten bij de persoonlijke waarden van medewerkers kunnen zij zich beter met het bedrijf identificeren én zijn ze meer betrokken bij het succes van het bedrijf. En dat is natuurlijk weer goed voor de productiviteit en innovatie binnen het team! Tegelijkertijd bieden duidelijke bedrijfswaarden kaders en praktische handvaten voor medewerkers op elk niveau. Zo kan iedereen binnen zijn dagelijkse werkzaamheden beslissingen nemen die in lijn liggen met de bedrijfswaarden, en dus ook met de strategie, missie en visie van het bedrijf!
3. Gebruik verschillende communicatiemiddelen
Interne communicatie is zo veel meer dan een mailtje naar iedereen of een post op het intranet. Net zoals de meeste marketeers niet alleen één mailtje naar alle medewerkers zouden versturen, kun je ook bij interne communicatie en dus interne branding gebruik maken van verschillende (digitale) communicatiemiddelen. En hierin kun je natuurlijk weer je visuele identiteit terug laten komen. Zo zorg je wederom voor herkenbaarheid en betrokkenheid. Dit is bijvoorbeeld belangrijk als je verandertrajecten snel en efficiënt wilt implementeren. Als medewerkers het probleem herkennen, werken zij graag mee aan de oplossing. Win-win!
4. Betrek medewerkers actief!
Medewerkers houden het bedrijf draaiende en doen dagelijks hun best om jouw product of dienst te verkopen. Ze hebben het dus zeker verdiend om betrokken te worden, ook als het gaat om interne branding. Als zij het gezicht van het bedrijf zijn, is het vooral leuk om ze te laten merken dat ze gewaardeerd en gehoord worden. Bijvoorbeeld door ze aan het woord te laten en ze actief bij de interne communicatie binnen jouw bedrijf te betrekken. Wat dacht je bijvoorbeeld van een interne podcast?
Wil jij jouw interne brading naar een hoger niveau tillen en zo de betrokkenheid van jouw medewerkers verhogen? Neem contact op! Van unieke stijlontwikkeling tot hele consultancy trajecten en de productie van de benodigde communicatiemiddelen, wij staan voor je klaar!
