De komst van de Omgevingswet
Waterschap Hollandse Delta (WSHD) stond voor de uitdaging om de nieuwe omgevingswet en de effecten daarvan duidelijk te communiceren naar de medewerkers. Geen makkelijke klus! Daarom vroegen ze ons om hulp voor het opstellen en uitrollen van een interne communicatie campagne.
Onze missie: een passende interne communicatiecampagne opstellen en uitrollen, die de medewerkers van WSHD bewust maakt van de impact van de Omgevingswet op hun werk. Met als hoofddoel: dat zij zich op eigen initatief inschrijven voor het trainingsprogramma Omgevingswet.
De komst van de Omgevingswet
Waterschap Hollandse Delta (WSHD) stond voor de uitdaging om de nieuwe omgevingswet en de effecten daarvan duidelijk te communiceren naar de medewerkers. Geen makkelijke klus! Daarom vroegen ze ons om hulp voor het opstellen en uitrollen van een interne communicatie campagne.
Onze missie: een passende interne communicatiecampagne opstellen en uitrollen, die de medewerkers van WSHD bewust maakt van de impact van de Omgevingswet op hun werk. Met als hoofddoel: dat zij zich op eigen initatief inschrijven voor het trainingsprogramma Omgevingswet.
De uitdaging
Verandering in houding en gedrag
Veel medewerkers beseffen zich niet dat de Omgevingswet van invloed zal zijn op hun rol en werk. Hoe zorgen we ervoor dat ook zij die zich niet aangesproken voelen, toch de juiste informatie krijgen?
Met de komst van de Omgevingswet moeten medewerkers hun ja/nee-denken (checklist) loslaten, en meedenken in de case van de burger. Een heel andere manier van denken en werken dan ze tientallen jaren gedaan hebben
Het is druk bij de overheid, ook bij het Waterschap. De werkdruk is hoog en medewerkers hebben weinig tijd voor extra activiteiten of trainingen. Hoe zorgen we ervoor dat ze toch de juiste training volgen?
De uitdaging
Verandering in houding en gedrag
Veel medewerkers beseffen zich niet dat de Omgevingswet van invloed zal zijn op hun rol en werk. Hoe zorgen we ervoor dat ook zij die zich niet aangesproken voelen, toch de juiste informatie krijgen?
Met de komst van de Omgevingswet moeten medewerkers hun ja/nee-denken (checklist) loslaten, en meedenken in de case van de burger. Een heel andere manier van denken en werken dan ze tientallen jaren gedaan hebben
Het is druk bij de overheid, ook bij het Waterschap. De werkdruk is hoog en medewerkers hebben weinig tijd voor extra activiteiten of trainingen. Hoe zorgen we ervoor dat ze toch de juiste training volgen?
Game changers in deze case
Game changers in deze case
Doelgroep onderzoek
Op basis van kwantitatief en kwalitatief doelgroep onderzoek hebben we personas opgesteld voor de verschillende doelgroepen binnen WSHD. Zo zorgen we ervoor dat de communicatie relevant voor ze is en aansluit op hun behoeften en interesses.
Multi
Media
Op basis van beschikbare kanalen kozen we de meest geschikte voor een campagne. In plaats van via één kanaal te communiceren kozen we voor een multi media aanpak, die goed aansluit op waar de doelgroep zich bevind en hun voorkeuren.
Humor
Humor en visual storytelling zorgen ervoor dat informatie beter bekeken en onthouden wordt. De Omgevingswet kan aanvoelen als een droog onderwerp, maar door humor toe te voegen in de communicatie campagne maken we het toegankelijk en leuk.
Doelgroep onderzoek
Op basis van kwantitatief en kwalitatief doelgroep onderzoek hebben we personas opgesteld voor de verschillende doelgroepen binnen WSHD. Zo zorgen we ervoor dat de communicatie relevant voor ze is en aansluit op hun behoeften en interesses.
Multi
Media
Op basis van beschikbare kanalen kozen we de meest geschikte voor een campagne. In plaats van via één kanaal te communiceren kozen we voor een multi media aanpak, die goed aansluit op waar de doelgroep zich bevind en hun voorkeuren.
Humor
Humor en visual storytelling zorgen ervoor dat informatie beter bekeken en onthouden wordt. De Omgevingswet kan aanvoelen als een droog onderwerp, maar door humor toe te voegen in de communicatie campagne maken we het toegankelijk en leuk.
Onze aanpak
Een communicatie campagne met humor
Voordat we een goed communicatieplan konden maken, moesten we de doelgroep goed begrijpen. Het ging immers om hun houding en gedrag. Door middel van workshops, diepte interviews en een enquête hebben we personas opgezet voor de verschillende doelgroepen. Zo is het duidelijk via welk kanaal ze het beste te bereiken zijn, welke informatiebehoefte ze hebben en wat ze (de)motiveert.
Onze aanpak
Een communicatie campagne met humor
Voordat we een goed communicatieplan konden maken, moesten we de doelgroep goed begrijpen. Het ging immers om hun houding en gedrag. Door middel van workshops, diepte interviews en een enquête hebben we personas opgezet voor de verschillende doelgroepen. Zo is het duidelijk via welk kanaal ze het beste te bereiken zijn, welke informatiebehoefte ze hebben en wat ze (de)motiveert.
Multi channel
On- en offline middelen
Dat een enkel mailtje niet genoeg is om een onbewust onbekwame groep te motiveren zich aan te melden voor een trainingsprogramma, dat spreekt voor zich. Daarom richtte we ons op een multi channel aanpak. We zetten een e-mail campagne op in een automation tool, gebruikten posters, ansichtkaarten, infographics, uitleg animaties en een kennis-hub op Sharepoint. Tot slot zorgden we ervoor dat al deze inspanningen meetbaar waren.
Multi channel
On- en offline middelen
Dat een enkel mailtje niet genoeg is om een onbewust onbekwame groep te motiveren zich aan te melden voor een trainingsprogramma, dat spreekt voor zich. Daarom richtte we ons op een multi channel aanpak. We zetten een e-mail campagne op in een automation tool, gebruikten posters, ansichtkaarten, infographics, uitleg animaties en een kennis-hub op Sharepoint. Tot slot zorgden we ervoor dat al deze inspanningen meetbaar waren.
Het resultaat
75% meldde zichzelf aan
Het belangrijkste doel van de campagne was intrinsieke motivatie opwekken bij de onbewust onbekwame doelgroep. Zodat ze zichzelf zouden aanmelden voor het trainingsprogramma Omgevingswet. Geen ‘moetje’, maar vanuit eigen motivatie dus! En dat lukte, maar liefst 75% van de medewerkers meldde zichzelf vrijwillig aan voor het trainingsprogramma. Niet allemaal tegelijk, zoals altijd zien we early adaptors, een early majority, een late majority en een paar laggers. Maar wat absoluut duidelijk was: na elke piek in de communicatie campagne, volgden een aantal nieuwe aanmeldingen.
Het resultaat
75% meldde zichzelf aan
Het belangrijkste doel van de campagne was intrinsieke motivatie opwekken bij de onbewust onbekwame doelgroep. Zodat ze zichzelf zouden aanmelden voor het trainingsprogramma Omgevingswet. Geen ‘moetje’, maar vanuit eigen motivatie dus! En dat lukte, maar liefst 75% van de medewerkers meldde zichzelf vrijwillig aan voor het trainingsprogramma. Niet allemaal tegelijk, zoals altijd zien we early adaptors, een early majority, een late majority en een paar laggers. Maar wat absoluut duidelijk was: na elke piek in de communicatie campagne, volgden een aantal nieuwe aanmeldingen.
